Politique d'expédition

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Nous n'expédions pas les commandes le jour même.
Veuillez noter que le délai de traitement de votre commande peut être affecté si les informations initiales fournies sont insuffisantes ou incorrectes, comme un paiement inexact ou incomplet, une adresse incorrecte ou des dimensions de produit insuffisantes. Nous comptons sur votre compréhension et votre soutien dans ce cas.
DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ
Voici une estimation des délais de livraison. En raison de facteurs qui affectent souvent les expéditions internationales, tels que les jours fériés, les douanes et les retards dus aux intempéries, nous ne pouvons fournir qu'une estimation des délais de livraison.
Emplacement Délai de livraison estimé
États-Unis 15 à 35 jours ouvrables
Canada, Europe 17 à 45 jours ouvrables
Autres 25 à 60 jours ouvrables
***Pour le moment, tous nos produits sont généralement expédiés depuis l'un de nos sites à l'étranger. Veuillez donc prévoir jusqu'à 3 à 4 semaines pour la réception de vos achats, même si nous constatons des délais de livraison beaucoup plus courts ces derniers temps. Le délai de livraison dépend généralement des délais de douane, qui peuvent varier d'un pays à l'autre.
Pour les articles expédiés depuis notre fournisseur étranger, la mise à jour des informations de suivi est généralement retardée entre l'arrivée du colis dans les installations USPS en Chine et son traitement aux États-Unis. Ce délai est généralement compris entre 2 et 7 jours en moyenne, mais peut aller jusqu'à 8 à 12 jours. ***
Parfois, les délais de livraison varient en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :
  • Litiges/grèves IR
  • Météo
  • Période de l'année (par exemple, période des fêtes)
  • Articles volumineux ou encombrants
  • Erreur du fournisseur d'expédition
Si l’un des scénarios ci-dessus se produit avec votre colis, nous nous engageons à vous tenir bien informé avec autant d’informations que possible dont nous disposons.
GARANTIE D'EXPÉDITION :
Pour soutenir notre engagement et notre promesse envers vous, nous vous rembourserons les frais d'expédition (ou vous accorderons un remboursement partiel si l'expédition était gratuite) sur tout article qui prend plus de temps que les délais suivants pour arriver à destination.
Emplacement Délai de livraison estimé
États-Unis 15 à 35 jours ouvrables
Canada, Europe 17 à 45 jours ouvrables
Autres 25 à 60 jours ouvrables

ACHATS SANS RISQUE :

Si, pour une raison quelconque, votre commande n'arrive pas dans les 60 jours, nous vous la rembourserons intégralement. C'est notre promesse !

LIVRAISON INTERNATIONALE :

Nous ne pouvons garantir que des taxes ou droits de douane vous seront facturés. Vous êtes responsable de tous les droits de douane, taxes et frais applicables facturés par votre gouvernement. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour connaître les frais et tarifs applicables aux colis expédiés hors de votre pays.

REMARQUE : Dans de très rares cas, l'expédition internationale vers certains pays peut prendre de 4 à 6 semaines, voire plus pour les pays à livraison lente listés ci-dessous. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû aux procédures de dédouanement du pays de destination. L'expédition vers certains pays peut entraîner des frais de port supplémentaires en raison de la situation géographique.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ EN CAS D'ADRESSE ERRONÉE :

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que son adresse est correcte. Nous ne pouvons garantir les changements d'adresse en raison de délais d'expédition stricts. Veuillez vérifier l'adresse que vous saisissez, car nous ne pourrons être tenus responsables des colis envoyés à une adresse erronée.

Si votre commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse. Nous pouvons simplement attendre que le colis nous soit retourné. Dans ce cas, nous pourrons vous proposer un échange ou un remboursement.

POLITIQUE D'EXPÉDITION :

Notre boutique n'est pas responsable des taxes et/ou droits de douane éventuellement appliqués dans le pays de destination. Les clients seront responsables des restrictions, droits, taxes et autres frais perçus dans le pays de destination.

Notre magasin ne sera en aucun cas responsable des droits, taxes ou frais de douane.

Si la commande arrive dans votre pays et...

- Le client refuse d'accepter le colis

- Le nombre de tentatives effectuées dans le pays de destination pour livrer le colis.

Notre magasin se réserve le droit d'abandonner le(s) colis et ne sera responsable d'aucun remboursement.