Política de envío

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Enviamos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos. NO enviamos pedidos el mismo día.
Se observa que el tiempo de procesamiento de su pedido puede verse afectado si la información inicial que se nos proporciona es insuficiente o incorrecta, como un pago inexacto o incompleto; información de dirección incorrecta y medidas de producto insuficientes. Agradecemos su comprensión y apoyo si este fuera el caso.
TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO
Aquí tiene un estimado de los tiempos de envío. Debido a factores que a menudo afectan los envíos internacionales, como días festivos, aduanas y retrasos climáticos, solo podemos ofrecer un estimado de los tiempos de envío.
Ubicación Tiempo estimado de envío
Estados Unidos 12-15 días hábiles
Canadá, Europa 15-25 días hábiles
Otros 20-30 días hábiles
***Por el momento, todos nuestros productos se envían típicamente desde una de nuestras instalaciones en el extranjero, así que por favor espere hasta 3-4 semanas para recibir su(s) compra(s), aunque hemos estado viendo tiempos de envío mucho más rápidos recientemente. El tiempo de envío suele depender de cuánto tardan las aduanas, lo que puede variar de un país a otro.
Para artículos que se envían desde nuestro proveedor en el extranjero, suele haber un retraso en la actualización de la información de seguimiento desde el momento en que el paquete entra en las instalaciones de USPS en China hasta el momento en que se procesa en las instalaciones de USPS en los EE. UU. Esto suele tardar entre 2 y 7 días en promedio, aunque puede tardar hasta 8-12 días. ***
A veces, los tiempos de envío varían debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como:
  • Conflictos/huelgas laborales
  • Clima
  • Época del año (por ejemplo, temporada navideña)
  • Artículos grandes o voluminosos
  • Error del proveedor de envío
Si alguno de los escenarios anteriores ocurre con su paquete, prometemos mantenerlo bien informado con toda la información disponible para nosotros.
GARANTÍA DE ENVÍO:
Para respaldar nuestro compromiso y promesa, le reembolsaremos el costo de envío (o le daremos un reembolso parcial si el envío fue gratuito) en cualquier artículo que tarde más de los siguientes plazos en llegar a su destino.
Ubicación Tiempo estimado de envío
Estados Unidos 12-15 días hábiles
Canadá, Europa 15-25 días hábiles
Otros 20-30 días hábiles

COMPRAS SIN RIESGO:

Si por cualquier motivo sus productos no llegan en un plazo de 60 días, se le reembolsará el importe TOTAL de dicho artículo. ¡Esta es nuestra promesa!

ENTREGA INTERNACIONAL:

No podemos garantizar que se le cobrarán o no impuestos o aranceles aduaneros. Usted es responsable de todos los aranceles, impuestos y tasas aduaneras aplicables cobrados por su gobierno. Póngase en contacto con la oficina de aduanas de su país para conocer los cargos y tarifas respectivos de los paquetes que provienen de fuera de su país.

NOTA: En muy raras ocasiones, el envío internacional a algunos países puede tardar de 4 a 6 semanas, o posiblemente más para los países de envío lento que se enumeran a continuación. No somos responsables de los retrasos causados por los procesos de despacho de aduanas del país de destino. El envío a ciertos países puede requerir tarifas de envío adicionales debido a la ubicación geográfica.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DIRECCIÓN ERRÓNEA:

Es responsabilidad del comprador asegurarse de ingresar la dirección correctamente. No podemos garantizar cambios de dirección debido a un estricto programa de envío. Por favor, verifique la dirección que está ingresando, ya que NO nos haremos responsables de los paquetes que se envíen a una dirección incorrecta que el comprador haya ingresado.

Si su pedido ya está en procesamiento o ya ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección y lo único que podemos hacer es esperar a ver si el paquete nos es devuelto. En ese caso, podremos proporcionarle un cambio o un reembolso.

POLÍTICA DE ENVÍO:

Nuestra Tienda no se hace responsable de los impuestos del país de destino y/o cualquier cargo de aduana que pueda incurrir. Los clientes serán responsables de cualquier restricción, arancel, impuesto y cualquier otra tarifa cobrada por el país de destino.

Nuestra Tienda no será responsable de ningún arancel, impuesto o tarifa de aduana bajo ninguna circunstancia.

Si el pedido llega a su país y...

- El cliente se niega a aceptar el paquete

- Se realizan varios intentos de entrega del paquete en el país de destino.

Nuestra Tienda se reserva el derecho de abandonar el/los paquete(s) y no será responsable de ningún reembolso.

Si tiene algún problema o pregunta, contáctenos a través de:

Teléfono: +1(201) 308-0688 - +1(412) 960-4552

Correo electrónico: support@necknix.com